3年前于國(guó)內(nèi)大學(xué)畢業(yè)后前往美國(guó)留學(xué)的關(guān)先生，在國(guó)內(nèi)日常所需都是通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買。在留學(xué)后，除了非特產(chǎn)類食品會(huì)使用當(dāng)?shù)仉娚?因跨境物流用時(shí)較長(zhǎng))，他依舊喜歡流連于國(guó)內(nèi)電商的全球購(gòu)平臺(tái)。“在留學(xué)生群中，會(huì)經(jīng)常推薦熱門(mén)單品、促銷活動(dòng)和三方轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)信息，購(gòu)買過(guò)程也和國(guó)內(nèi)一致，沒(méi)有遇到太多問(wèn)題，僅配送環(huán)節(jié)需要自行尋找便宜的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。”

像關(guān)先生一樣，因留學(xué)、工作在境外常住但仍通過(guò)跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的人不在少數(shù)。開(kāi)辦了一家外貿(mào)工廠的范先生因?yàn)楣ぷ餍枰獣?huì)往返于香港和廣東，也為了生活上的便利而申辦了香港居民身份證。他的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷已超過(guò)10年，在內(nèi)地時(shí)就開(kāi)始接觸網(wǎng)購(gòu)，在香港生活后，由于對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)體門(mén)店不太了解，仍然堅(jiān)持通過(guò)內(nèi)地電商平臺(tái)進(jìn)行日常購(gòu)買，也因跨境網(wǎng)購(gòu)包郵門(mén)檻低、過(guò)關(guān)速度快而偏好優(yōu)先選用。

隨著全球和區(qū)域自由貿(mào)易的推進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及2020年以來(lái)新冠肺炎疫情加速了全球網(wǎng)購(gòu)滲透率的提高，跨境電商行業(yè)迎來(lái)了有史以來(lái)的發(fā)展高峰。近期京東全球售發(fā)布的《2022年海外及港澳臺(tái)消費(fèi)趨勢(shì)洞察白皮書(shū)》顯示，目前海外市場(chǎng)呈現(xiàn)規(guī)模成熟、需求旺盛、市場(chǎng)開(kāi)放等三大特點(diǎn)。同時(shí)，近年來(lái)，海外華人華僑“反向海淘”熱潮升溫，推動(dòng)國(guó)貨出海訂單激增。

作為面向中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)及海外華人的跨境購(gòu)物平臺(tái)，“6·18”期間，京東國(guó)際平臺(tái)上國(guó)產(chǎn)品牌在港澳臺(tái)和海外的成交額同比提升了128%，食品飲料類目在中國(guó)香港的成交額同比提升340%，運(yùn)動(dòng)戶外類目在北美的成交額同比提升近60%。僅6月1日開(kāi)門(mén)紅當(dāng)天，中國(guó)香港下單金額同比增長(zhǎng)了265%，手機(jī)通訊、家居日用、營(yíng)養(yǎng)保健類目在全球?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

《白皮書(shū)》顯示，在獲取商品信息方面，90.9%的消費(fèi)者會(huì)關(guān)注網(wǎng)購(gòu)及商品優(yōu)惠信息，消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息主要通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的商品詳情頁(yè)(36.4%)、國(guó)內(nèi)社交平臺(tái)(32.6%)、海外社交平臺(tái)(25.7%)等渠道，美洲及亞洲地區(qū)用戶對(duì)中文信息渠道表現(xiàn)出更高依賴。

為滿足中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)和海外消費(fèi)者多元化的購(gòu)物需求，京東全球售深度挖掘了各地區(qū)不同的產(chǎn)品品類，更背靠京東主站為全球消費(fèi)者提供全品類豐富產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，面向全球用戶的產(chǎn)品數(shù)量同比增長(zhǎng)了27倍，其中國(guó)潮產(chǎn)品更受熱捧。

《白皮書(shū)》顯示，春聯(lián)和燈籠是最受海外華人歡迎的節(jié)日產(chǎn)品。珠寶首飾、現(xiàn)代旗袍、文創(chuàng)禮品也屬海外華人青睞的品類，例如故宮文創(chuàng)出品的隨性咖啡杯、小夜燈等符合現(xiàn)代人生活習(xí)慣的中國(guó)風(fēng)商品。除電子數(shù)碼類產(chǎn)品、圖書(shū)等受海外消費(fèi)者歡迎外，食品飲料類商品也晉升為跨境消費(fèi)者最關(guān)注的品類。由于國(guó)內(nèi)國(guó)外生活習(xí)慣存在差異，尤其是內(nèi)地居民前往港澳臺(tái)和海外地區(qū)生活時(shí)，往往面臨生活習(xí)慣的不同，飲食則是日常生活最主要的體現(xiàn)。如是，辣條、鴨舌、螺螄粉等特色包裝食品深受香港消費(fèi)者喜愛(ài)，這部分商品復(fù)購(gòu)周期較短、需求旺盛。

從購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)看，《白皮書(shū)》顯示，72.9%的消費(fèi)者是為自己或親友跨境購(gòu)物。而消費(fèi)者對(duì)商品促銷的整體偏好(平均為38.1%)最高，在商品價(jià)格已低于海外電商或線下門(mén)店的情況下，運(yùn)費(fèi)對(duì)用戶購(gòu)買決策的影響將會(huì)更大。此外，結(jié)合京東全球售數(shù)據(jù)來(lái)看，整體跨境網(wǎng)購(gòu)訂單中超四成消費(fèi)者選擇快捷的直郵，超兩成消費(fèi)者選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的轉(zhuǎn)運(yùn)。

京東全球售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐曉寅表示，京東全球售除了提供快捷直郵服務(wù)，為滿足消費(fèi)者更加多樣化的需求，還為海外消費(fèi)者提供跨境集運(yùn)服務(wù)，消費(fèi)者購(gòu)買自營(yíng)商品或來(lái)自第三方賣家的商品后，可選擇一起發(fā)貨至集運(yùn)倉(cāng)，再由第三方集運(yùn)商統(tǒng)一發(fā)往境外收貨地址，保障商品跨境物流速度更快、成本更低。

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