隨著市場環境的更迭變化,很多新的消費場景應運而生,例如露營、近郊游已經成為民眾假日休閑的主要選項。而新消費場景的出現也是消費企業抓住商機、推動增長的機會點。
近日,凱度消費者指數發布的研究報告顯示,通過家內和家外消費樣組連續追蹤中國1到5線城市消費者在包裝食品、乳制和飲品品類的購買情況,當前食品飲料消費呈現場景日益多元的態勢,相關企業和品牌需通過多元產品線布局,切入到不同的消費場景釋放更大的增長潛力。
根據研究,從2021年6月至2022年6月,在一二線城市食品和飲品品類消費場景中,每發生100次購買,就有25次為家內場景驅動,13次為辦公室場景驅動。而對比2019年可以發現,辦公室消費場景變得越發重要。
雖然今年以來疫情仍有反復,家內和辦公室場景消費在四、五月受到一定影響,但在六、七月迅速反彈增長。同時,逛街和短途出行相關的場景也快速恢復,展現了消費者對于娛樂活動的追求。同時,娛樂場所如酒吧、網吧等消費場景也在慢慢恢復中。
聚焦到消費者,數據顯示,在2022年上半年,平均一個消費者有40次購買食品飲料的行為,超過半數消費者會在7個消費場景購買。女性選擇的消費場景更加多元化;25歲到34歲的消費者選擇消費場景更為集中,例如多是在辦公場所。
對此,凱度消費者指數認為,品牌商應依托現有優勢切入不同的消費場景,可以實現降本增效。
對于產品線豐富的大品牌而言,通過多元產品線布局,切入到不同的消費場景可以釋放更大的增長潛力。以餅干為例,頭部品牌的每100個消費者中,68個是多場景消費人群,遠高于長尾品牌。
對于某品類里產品線有限的品牌,則可以考慮利用大單品跟隨消費者的人生軌跡遷移,切入不同的消費場景。比如在學校消費場景的旺仔牛奶消費者,隨著年齡增長也會把旺仔牛奶帶到辦公室的下午茶中。通過這樣的方式,品牌伴隨消費者的成長,不斷迭代產品與溝通,滿足不同年齡消費者的需求,可長久保持活力。
此外,不同的零售終端所能滿足的消費場景數也不一。大賣場和傳統電商滿足的場景數要低于小業態。因此,如何拓寬滿足的消費場景邊界,釋放新的增長潛力,也是零售商所需要考慮的問題。如消費者在不同場景,對產品與情感需求也有不同。以冰淇淋為例:每100個冰淇淋消費者中,31個會在家內和家外都吃冰淇淋。這些消費者在家內喜歡吃杯裝和桶裝,追求口感和口味;在家外,冰淇淋則滿足情感需求,消費者更偏好小而美的冰棍和甜筒。
因此,凱度消費者指數認為,全場景賦能,需要品牌商對于消費者與場景有更深的洞察,產品作為解決方案,業態作為最終交易的落地點,對人貨場都提出了協同進化的要求。品牌商在擴張消費場景的時候,如果了解競品的核心場景,做好差異化溝通,在實現增長的道路上也會更加順暢。