一位90后姑娘在使用得物App的AR試穿功能“云試穿”試了幾雙運動鞋后，當(dāng)場下單了其中一雙，并感嘆：“‘云試穿’好像真的穿在腳上!我再也不用糾結(jié)了。”她的手機屏幕中，雙腳正穿著一雙品牌最新款運動鞋，而實際腳上穿的卻是一雙商務(wù)高跟鞋。“年輕人對商品品質(zhì)、消費體驗的潛在需求正在規(guī)模性釋放，這是激發(fā)創(chuàng)業(yè)企業(yè)持續(xù)把數(shù)字化創(chuàng)新作為保障品質(zhì)消費、提升服務(wù)體驗的內(nèi)在動力。”服貿(mào)會期間，得物App副總裁陳穎對記者表示。

數(shù)字化創(chuàng)新的“黑科技”為消費者帶來了網(wǎng)購新體驗。據(jù)得物App工作人員介紹，其最新升級的“AR”功能實現(xiàn)了多項技術(shù)和外觀專利的創(chuàng)新，在模型貼合度、運動穩(wěn)定性、還原真實度上均達到了國際業(yè)界領(lǐng)先水平，消費者不僅可以直觀感受商品的尺寸大小、細節(jié)特征、穿搭效果，還能夠更快、更準(zhǔn)確地找到喜愛的商品。

據(jù)了解，AR試穿、AR試妝、3D展示等網(wǎng)購“黑科技”是基于得物App自主構(gòu)建的“潮流商品模型數(shù)據(jù)庫”打造的功能，例如“AR試穿”功能每天能幫助超過30%的用戶進行消費決策，已成為得物新用戶最喜愛的三個功能之一。陳穎表示：“在數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展的大背景下，數(shù)字技術(shù)與各行業(yè)加速融合。得物積極探索數(shù)字化創(chuàng)新，希望更好地滿足年輕人的美好生活需要，助推消費升級和消費活力的釋放，進一步為我國形成強大國內(nèi)市場、構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻力量。”

一間小小的診室中，只有設(shè)備和電子屏幕，卻沒有醫(yī)生的身影，觀眾好奇地打開房門，按照提示，自主檢查身體各項指標(biāo)，并由遠程顧問提供咨詢服務(wù)。

這樣的AI診室出現(xiàn)在2022服貿(mào)會國家會議中心展區(qū)的通用技術(shù)集團展臺。通用技術(shù)展位的工作人員表示，通用技術(shù)國中康健自主研發(fā)的健康云驛站是一個步入式設(shè)備，集智能健康檢測、遠程視頻問診、電子處方流轉(zhuǎn)、線上支付和自助購藥等功能于一體，提供全程自助式服務(wù)，打破了醫(yī)療健康服務(wù)的時間和空間限制。用戶可以方便、快捷地獲得可靠的健康檢測、咨詢與購藥服務(wù)，有助于醫(yī)療資源優(yōu)化配置。目前，健康云驛站已在全國500多家企業(yè)進行首批部署并開展服務(wù)。未來還將不斷在企業(yè)、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)、酒店落地，將這樣的模式延伸到更多人身邊。

“依托5G網(wǎng)絡(luò)，可以還原超聲專家的手法在柔性臂上，遠程對患者進行超聲診斷檢查。”通用技術(shù)集團展位上的5G遠程超聲機械臂酷炫的外觀非常吸睛，不少觀眾在現(xiàn)場興致勃勃地體驗。通用技術(shù)航天醫(yī)科的工作人員介紹，5G遠程超聲充分運用5G網(wǎng)絡(luò)高速率、大容量、低時延等特征提升遠程超聲的準(zhǔn)確性，同時通過健康管理云平臺匯集檢查數(shù)據(jù)及診斷報告，由專業(yè)團隊提供后續(xù)醫(yī)療服務(wù)。

疫情影響，加之年輕一代的“宅文化”，使得數(shù)字技術(shù)賦能消費體驗蓬勃發(fā)展，消費者使用手機App或者可實現(xiàn)遠端交互的設(shè)備，就可以“走遍天下”，將海量新品和最優(yōu)服務(wù)網(wǎng)羅于掌心，讓消費端和供給端的溝通和適配更加高效，促進消費活力釋放。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化創(chuàng)新 品質(zhì)消費 提升服務(wù)體驗 消費體驗